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◆◆商品寄送相關◆◆

■ 指定寄送時間及備註時間，僅供物流方參考，實際時間將以物流司機的配送路線安排為主。

■ 商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝，但是運送過程中難免造成損傷。

   非常在意商品外盒包裝/八角要求者，還請謹慎購買，避免事後爭議。

◆◆優惠活動相關說明◆◆

■ 限量優惠序號成功使用時間不等同於結帳時間，最後依系統顯示為主。

■ 因系統及其他因素造成序號無法使用(未即時付款、訂單失敗等因素)，恕不補發優惠序號。

■ 現金積點及序號未於期限內使用導致過期，恕不補發及延長時效。

■ 於優惠期間購買的訂單若因個人因素取消，後續重新下單時恕無法使用優惠價格下單。

■ 抽獎訂單及特殊活動等訂單恕不接受取消。

■ 特價品、活動品及活動禮贈品皆不挑盒，隨機出貨。

 ◆◆其它注意事項◆◆

■ 基於消費者權益、個資法之保障，請勿借用他人帳號消費，若雙方有相關爭議，請由出借帳號者、使用帳號者之雙方自行協調。

■ 商品外盒若有二次膠屬正常現象，對二次膠有疑慮者請三思後再下單。

■ 若訂單遇不可抗力之因素而無法出貨，將會由客服人員主動聯繫，恕不提供其他補償，敬請見諒。

■ 訂單成立後，欲使用更加優惠之價格重新下單者，恕不接受取消訂單。

■ 因個人因素取消訂單、欲使用更加優惠之價格重新下單者，會員帳號將會納入黑名單，還請三思。

■ 玩具將軍將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，並遵守玩具將軍隱私權保護政策。

■ 玩具將軍有權於任何時間修改或變更玩具將軍服務條款之內容亦或暫停、終止，且不會另行通知。

■ 服務條款一旦更動，將於玩具將軍網頁上公佈修改內容，建議您隨時注意該等修改或變更。

■ 玩具將軍修改後之服務條款，一旦於玩具將軍網頁上公佈，即有效取代先前服務條款或協議。

■ 若您於玩具將軍服務條款進行任何修改或變更後繼續使用本服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

★訂單成立後，即表示您已知悉並同意相關服務條款和退換貨政策相關約定條款之全部內容★

■ 玩具將軍有保留訂單接受與否權利，

   如有使用商品適用範圍外的優惠活動、序號等，或其他違規情形，

   玩具將軍將無法接受您的訂單，

   會以E-mail 發送取消訂單通知給您，造成您的不便，敬請見諒。

◆◆預購商品下單須知◆◆

■ 因各產品到貨狀況不同，若想盡快收到商品，建議將「預購商品」單品項獨立結帳。

■ 不同發售月份之「預購商品」請勿一起結帳。

■「他國發售月份」不等於「台灣到貨時間」，

   實際出貨時間將視玩具將軍配合之供應商到貨時間而定。

◆◆預購商品之訂金賣場◆◆

■ 訂金賣場中，使用訂金購買者即視同交易成立。

■ 在玩具將軍提供貨到通知後，

   訂購者請務必於【7天內】完成補單並付清尾款，

   若逾期付款造成玩具將軍之損失，須由訂購者負擔，請謹慎下單。

◆◆現貨商品下單須知◆◆

■ 部分現貨商品因放置於外倉，需與倉管人員協同調貨，敬請耐心稍後。

■ 訂購商品時皆會以Email發送訂購通知信，可憑該信件作為訂購證明。

■ 未滿20歲購買者須得到法定代理人同意，如繼續購買者，視同已獲得法定代理人同意。

■ 若遇原廠官方延期發售，恕不另行通知。

■ 預購商品都有延期可能，請可接受者再下單。

■ 訂購商品時皆會以Email發送訂購通知信，可憑該信件作為訂購證明。

■ 未滿20歲購買者須得到法定代理人同意，如繼續購買者，視同已獲得法定代理人同意。

■ 預購商品為客製化訂單，訂金賣場一經下訂後不得取消，結單後若因個人因素取消訂單，則會沒收該筆訂單訂金，不予退款。

-售後服務-

◆◆更改運送方式協助服務◆◆

（1）原選擇自取訂單，可協助更改為物流寄送，需另補運費金額。

（2）原選擇物流寄送訂單，可協助改成自取方式，原先運費金額不另外退回。

■ 訂單成立後再更改運送方式之個別處理訂單，皆不適用免運相關活動優惠。

    ※ 訂單金額達免運門檻，仍需另外補足運費金額。

◆◆超取付款包裹未取退貨◆◆

■ 「取貨付款」之包裹，因未取貨遭退回時，恕不另行通知將直接取消該筆訂單。

■ 「已付款」之包裹，聯繫3次後，仍未收到後續回應處理，恕不另行通知直接視同放棄包裹。

◆◆一般商品退換貨說明◆◆

《實體店面/面交》依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，

商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。

■ 面交商品請於面交現場檢查完畢，若有商品問題請當場提出，事後恕不接受退貨及退款。

《官方網站》

依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。

請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，

商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

若您對收到商品有疑慮時，請先將收到的商品(含寄送外包裝)及發票妥善保存，

並依下列『退換貨方式』進行退換貨事宜。

｜退換貨注意事項 ｜

（1）超過七天的鑑賞期(猶豫期)，不得於自取貨後七日要求更換。

（2）退換貨商品需保持該商品完整性，如有拆封、短缺、毀損，恕不接受退換貨要求。

（3）隨機販售商品，一旦開封後視為「已使用」，非商品本身瑕疵問題，恕不接受退換貨要求。

（4）因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質，及不當使用產生人為因素的損毀、磨損、

          擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退換貨要求。

（5）採取退貨部分，如您所購買的商品有附加贈品，請將贈品一併退回，

          贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。

◆◆瑕疵商品退換貨說明◆◆

在您收到商品後發現，商品本身已有瑕疵無法使用情況，玩具將軍將會協助您更換商品。

但商品從製作到出廠之間，難免會產生些許輕微初期傷痕，以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。

｜不列入瑕疵範圍狀況 ｜

（1）商品外盒若有二次膠屬正常現象。

          ※海關拆檢、出廠時重拆補件，都會造成二次膠狀況。

（2）商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕、塗裝溢色不影響整體呈現與使用。

（3）本商照片與實際商品可能會有色差情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

（4）完成商品因為工廠生產線手工塗裝，同款商品間可能會有差異。

（5）商品外包裝盒，盒損不認列瑕疵範圍。

（6）因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質，因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、

         磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退換貨要求。

｜商品原廠瑕疵範圍狀況 ｜

  若有瑕疵、斷件、缺件等問題，可直接將商品圖片及發票等資訊向官方回報，

  如:好微笑公司、萬代公司，及巨崗代理之商品，實際由官方及代理商判定。

  好微笑客服｜https://lihi1.com/ljySm

  萬代線上商店｜https://lihi1.com/nwLhd

  巨崗粉絲專業客服｜ https://lihi1.com/vB7M4

  千值練客服｜ http://www.sentinel-toys.com/

 【千值練客服信箱】info@sentinel-toys.com

◆◆玩具將軍客服◆◆

如有商品或是購物相關任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。

服務時間：平日星期一至星期日｜09:00~22:00 

✓ 可直接點擊右下角客服系統與我們聯繫。

✓ 玩具將軍FB粉絲專頁私訊聯繫。

   【粉絲專頁網址】https://www.facebook.com/Toy.generall
   【社團網址】https://www.facebook.com/groups/generaltoy

✓ 客服專線: (02)2595-6390

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